“用戶畫像”、“用戶標(biāo)簽”、“大數(shù)據(jù)”這些名詞是我們近些年來常聽的詞，可是這些詞卻很難直接的產(chǎn)生價(jià)值，我們都知道大數(shù)據(jù)有用，畫像也有用，但到底怎么用？又怎樣具象成一個(gè)產(chǎn)品卻很少人能夠說清楚。如何采集數(shù)據(jù)，形成服務(wù)再到供給運(yùn)營，這也是這篇文章想分享的核心。

今天和大家來聊下用戶運(yùn)營的核心：用戶運(yùn)營中的用戶分層策略。本質(zhì)上，其實(shí)是一種類似于價(jià)格歧視的策略，針對不同的用戶采取不同的策略，最終達(dá)到提升用戶價(jià)值，提升用戶ARPU值的作用。這也就是為什么在不同的手機(jī)和賬號下看到的商品價(jià)格是不一樣的原因，大數(shù)據(jù)殺熟就是這么來的！作為一個(gè)忠實(shí)的老顧客而言

所謂所寫即所學(xué)所用，主要偏向于市場評估、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，甚至是技術(shù)細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)。那為什么要輸出內(nèi)容運(yùn)營相關(guān)的文章呢？在衛(wèi) Sir 做產(chǎn)品的這幾年，深有感觸，產(chǎn)品細(xì)節(jié)多如牛毛，每個(gè)產(chǎn)品階段又會(huì)遇到該階段特有的問題。

用戶是一款產(chǎn)品的最核心的元素，認(rèn)知用戶可以幫助我們更好的理解用戶的需求，而用戶分析就是我們用來認(rèn)知用戶的一款常用的工具。那么用戶分析到底是怎么用呢？可以大概總結(jié)為3點(diǎn)：

年終將至，您的部門工作總結(jié)準(zhǔn)備好了嗎？ 無論是市場部、財(cái)務(wù)部、行政部還是運(yùn)營部，一份專業(yè)且吸引人的年終工作總結(jié)PPT是展示部門成果、規(guī)劃未來方向的重要工具。

該品牌作為國內(nèi)「營養(yǎng)包」品類的創(chuàng)新者，做了定制化升級，用 5 年時(shí)間快速做到了小程序營收過億，累計(jì)服務(wù)了超 300 萬用戶，成為「定制營養(yǎng)包」細(xì)分品類 TOP 1。作為新銳力量，它也登上了騰訊智慧零售頒布的“T + 品牌私域價(jià)值榜”，成為 DTC（Direct to Consumer) 的一匹黑馬。不僅如此，該品牌還踩準(zhǔn)了 ChatGPT / AI 的風(fēng)口，不久前上新了「AI 營養(yǎng)師」服務(wù)，幫助用戶管理體重，并且利用 AIGC 做品牌營銷，賦能日常運(yùn)營，做到降本增效，算是“第一批吃螃蟹”的健康食品品牌。

如果你是做TOB私域業(yè)務(wù)，客戶是B端企業(yè)、實(shí)體店老板等，那么，一定是要做內(nèi)容營銷。某些行業(yè)是存在信息差，客戶對產(chǎn)品不了解，還需要通過內(nèi)容做教育。提升客戶對企業(yè)或銷售的信任感，提升轉(zhuǎn)化率。具體如何創(chuàng)作高轉(zhuǎn)化的的私域，分享一份執(zhí)行方案。

深入挖掘高校畢業(yè)季的豐富內(nèi)容，從情感留念到畢業(yè)生故事，再到就業(yè)指導(dǎo)，為公眾號小編提供全面的選題靈感。通過創(chuàng)意文章、互動(dòng)征集和熱點(diǎn)話題探討，增強(qiáng)校園文化氛圍，激發(fā)畢業(yè)生對未來的期待與夢想。

2020年初，受微信官方邀請，微信公眾號大V「十點(diǎn)讀書」開通視頻號「十點(diǎn)讀書雅君」，沒用多久就產(chǎn)生了一條播放量高達(dá)1.6億的爆款視頻。如果了解這些現(xiàn)象級IP的背景，你就會(huì)知道，他們在視頻號的爆火，是偶然因素下的必然，因?yàn)槊恳粋€(gè)賬號背后，都有值得挖掘的短視頻“流量密碼”。

關(guān)于引流的方法和平臺(tái)有很多，以前做淘客的時(shí)候，還流行過一陣子商家好評返現(xiàn)的引流，效果特別好。今天我繼續(xù)為大家分享一種評論引流的方法，那就是去各大內(nèi)容的評論區(qū)進(jìn)行引流，大致思路如下。

好的內(nèi)容可以吸引用戶不斷活躍留存，甚至可以提高轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大你的私域影響力。而如果你的內(nèi)容完全是當(dāng)成“推銷廣告”，那你被用戶屏蔽只是時(shí)間早晚問題。那如何創(chuàng)作好私域的內(nèi)容？核心在于要用這些內(nèi)容來達(dá)到什么目的，產(chǎn)生什么效果，只有具備殺傷力的內(nèi)容才有創(chuàng)作的意義。

探索內(nèi)容運(yùn)營的核心要素，包括目標(biāo)設(shè)定、用戶理解、內(nèi)容制作與優(yōu)化、效率提升技巧以及必要的運(yùn)營能力。本概覽為營銷專業(yè)人士提供內(nèi)容運(yùn)營的基礎(chǔ)知識和關(guān)鍵執(zhí)行步驟，助力打造高效的內(nèi)容營銷策略。

你做的產(chǎn)品沒人用，核心原因就是你的產(chǎn)品體驗(yàn)不好。但是所謂的體驗(yàn)不好，到底是哪里不好，怎么不好，很多人一直沒有深入研究過。村長創(chuàng)業(yè)這幾年，做過了很多產(chǎn)品，累計(jì)付費(fèi)的也有幾千萬用戶。在此其中，收到了過數(shù)萬用戶關(guān)于產(chǎn)品體驗(yàn)最真實(shí)的感受，到底哪些具體的原因?qū)е滤麄兙筒挥昧恕?br />

我們在消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營的項(xiàng)目中，非常重要的一件事，就是幫企業(yè)定消費(fèi)者數(shù)字化的業(yè)務(wù)指標(biāo)，這樣一來，就很容易判斷這件事有沒有提升業(yè)務(wù)，做的好不好。通常我們會(huì)用這4個(gè)指標(biāo)來衡量，當(dāng)然，也會(huì)更根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特性，業(yè)務(wù)模式增設(shè)一些其它指標(biāo)。

管小助SCRM的“營銷內(nèi)容”功能就可以助你解決，涵蓋“營銷文章、營銷海報(bào)、銷售文件”三大類型，讓營銷內(nèi)容即時(shí)送達(dá)，客戶跟進(jìn)更高效。海量營銷素材均可預(yù)先設(shè)置，幫助一線銷售人員快速回應(yīng)客戶，讓客戶服務(wù)體驗(yàn)更好的同時(shí)實(shí)現(xiàn)一員可對多客的新型局面。

現(xiàn)在的用戶下單前越來越謹(jǐn)慎，尤其是在購買高客單價(jià)商品時(shí)會(huì)反復(fù)在多個(gè)平臺(tái)做對比。一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是：消費(fèi)者的決策鏈路變長了。那么品牌和商家該如何解決在平臺(tái)「種草難、沒效果」的難題呢？運(yùn)營社最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容營銷的新趨勢：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見領(lǐng)袖。不少新品牌都在用 KOP 做“種草”，例如：年賺 40 億的追覓科技，其中有一個(gè)核心打法就是 KOP ，還有新品牌靠這套內(nèi)容營銷方法成為行業(yè)頭部品牌......

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都說男性消費(fèi)欲望低，可支配收入少，給男生賣產(chǎn)品挺難。雖然這是一定的事實(shí)，但并不代表男性真的沒有消費(fèi)需求、沒有購買力。只是相對女性而言，男性的消費(fèi)需求畢竟單一和低頻而已。今天我要和大家分享一個(gè)在抖音賣男裝的案例，不拍視頻、不做直播，也能把產(chǎn)品賣出去。

關(guān)于怎么做自媒體，大家最容易想到的問題就是內(nèi)容、引流和變現(xiàn)。大家會(huì)習(xí)慣性的先去找所謂的漲粉秘籍、引流方法，至于有沒有輕松漲粉的秘籍先不談。我覺得在做自媒體之前，先要搞清楚一點(diǎn)，就是到底該做哪種自媒體才能賺錢。這是根，這個(gè)問題沒有搞明白，就盲目去拍、去寫，最終變現(xiàn)就會(huì)很難。

同時(shí)使用多渠道進(jìn)行營銷時(shí)，如何精準(zhǔn)判斷用戶從哪里來？哪種渠道引流效果更好？多用戶同時(shí)添加如何快速跟進(jìn)？推薦你使用管小助SCRM“渠道碼”功能，不僅能實(shí)現(xiàn)全渠道追蹤、自動(dòng)分流加好友，還可以自動(dòng)打標(biāo)簽、制定個(gè)性化歡迎語自動(dòng)回復(fù)等；一次操作，渠道二維碼永久有效，便于企業(yè)了解客戶來源情況，分析各渠道質(zhì)量，降低后續(xù)營銷獲客成本。涵蓋渠道推廣、客服值班、活動(dòng)推廣、物料宣傳等多種使用場景。

本文詳細(xì)解析了內(nèi)容運(yùn)營的角色和職責(zé)，同時(shí)比較了其與新媒體運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營和用戶運(yùn)營的共同點(diǎn)與差異。通過了解這些關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營角色的目標(biāo)、重點(diǎn)和協(xié)作方式，企業(yè)能夠更好地制定策略，提升用戶參與度和業(yè)務(wù)增長。掌握內(nèi)容運(yùn)營的核心以及它與其他互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之間的關(guān)系，優(yōu)化您的在線產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)營效果。

除了發(fā)朋友圈，還需要重點(diǎn)做私聊。在私域的場景，私聊是觸達(dá)率是最高的。微信私聊作為一種直接與客戶互動(dòng)的方式，對于提升客戶轉(zhuǎn)化率來說具有巨大潛力。通過巧妙運(yùn)用文案技巧，私聊可以成為打動(dòng)客戶并促使其采取行動(dòng)的有效工具。如何成為一名熟練的高端文案作家，在微信私聊中超越其他人，從而大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率。

在 2023 年，商家該如何做好私域使得業(yè)績增長？又該如何有效控制成本，提高私域運(yùn)營效率？有哪些可行的方法和案例值得借鑒參考？今天，運(yùn)營社聯(lián)系到了線上線下全渠道商城服務(wù)商「有贊」及本土烘焙品牌「黛慕 DEMO」私域運(yùn)營負(fù)責(zé)人廖明理，一起聊聊 2023 年的私域還能怎么做。

一提到快手，沒有深入了解的人，都是抱著固有思維偏見去看待的。比如覺得快手上都是低端用戶，買不起高客單價(jià)產(chǎn)品?；蚴钦J(rèn)為快手老鐵文化太嚴(yán)重，其他人去賣產(chǎn)品賣不動(dòng)等等。但是這里必須要說一個(gè)數(shù)據(jù)，根據(jù)快手財(cái)報(bào)顯示，快手2022年電商GMV高達(dá)9000億，電商用戶月活躍買家超過1個(gè)億。

在自媒體渠道，主要以公眾號、視頻號、抖音號、小紅書、快手號這幾類為主。在這些平臺(tái)上，多數(shù)人想去賺錢，但多數(shù)人又賺不到錢。可是這類人，既活躍又對賺錢抱有渴望。而且有時(shí)候，他們發(fā)的內(nèi)容也能影響到一些消費(fèi)者做決策。所以，如何利用這些閑置的素人，就是一個(gè)不錯(cuò)的賺錢機(jī)會(huì)。

他們在歐、美等海外市場 3 個(gè)月賺了 9.9 億元，占總收入的 40%。如果以 10 元一件計(jì)算，相當(dāng)于賣出了 1 億件小商品，堪稱中國商品“入侵”歐美的典范。什么時(shí)候名創(chuàng)優(yōu)品在海外也這么流行了？“高大上”的歐美人怎么也喜歡上“10 元店”？帶著疑惑，運(yùn)營社探究了一番發(fā)現(xiàn)，中國“10 元店”在國外不僅賺翻了，還搖身一變成為輕奢品牌，把門店開到紐約曼哈頓、卡塔爾，甚至要到美國時(shí)代廣場去開旗艦店。

“2023年，是入局視頻號的最佳時(shí)間”。這句頻繁被行業(yè)內(nèi)人士和媒體平臺(tái)掛在嘴上的話，為2023年的視頻號生態(tài)定了一個(gè)基本的調(diào)子。毋庸置疑的是，共識下的視頻號生態(tài)，正朝著一個(gè)新的階段邁進(jìn)。一方面，從各電商平臺(tái)的表現(xiàn)均能看出，流量競爭壓力愈發(fā)嚴(yán)峻，獲取消費(fèi)者關(guān)注的成本也日益增高，“內(nèi)卷”是平臺(tái)與品牌不得不面對的困境；而另一方面，隨著視頻號基建的不斷完善，商業(yè)化能力逐漸顯現(xiàn)，越來越多的品牌/商家/達(dá)人從觀望到入局。

我們將繼進(jìn)一步梳理起號的關(guān)鍵要素「貨盤」與「運(yùn)營服務(wù)」：貨盤層面，我們基于近半年的觀察拆解，盤點(diǎn)了目前在視頻號內(nèi)起量效率最高的類目及品類，包括：鞋服、食品、美妝、珠寶以及家電 5 大頭部類目的 TOP 級熱賣產(chǎn)品；運(yùn)營服務(wù)層面，針對長期我們?nèi)绾胃憬莸淖尫?wù)與運(yùn)營滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)、讓起量更高效，我們分析了 DSR 的 3 個(gè)提分現(xiàn)象，以及接下來在微信豆、ADQ 等投流工具上的使用理解。

抖音電商近一年GMV增幅高達(dá)80%，這對于所有想在抖音賣貨的博主、商家來說都是一個(gè)好消息。很多人對于抖音的理解還停留在內(nèi)容電商的層面，什么叫全域興趣電商也許還不是特別理解。那么村長簡單的進(jìn)行分享，我覺得全域興趣電商可以從三個(gè)方面來看。

確實(shí)，現(xiàn)在的用戶下單前越來越謹(jǐn)慎，尤其是在購買高客單價(jià)商品時(shí)會(huì)反復(fù)在多個(gè)平臺(tái)做對比。一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是：消費(fèi)者的決策鏈路變長了。那么品牌和商家該如何解決在平臺(tái)「種草難、沒效果」的難題呢？運(yùn)營社最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)容營銷的新趨勢：KOP（Key Opinion Professional）專業(yè)意見領(lǐng)袖。品牌商家該如何利用 KOP 做好內(nèi)容營銷？

新媒體內(nèi)容運(yùn)營需要通過制定策略、研究受眾、創(chuàng)新內(nèi)容、優(yōu)化傳播等多個(gè)步驟，結(jié)合技術(shù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，打造出獨(dú)特、高質(zhì)量、符合用戶需求的內(nèi)容，以提高品牌曝光度和用戶轉(zhuǎn)化率。

新媒體內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、發(fā)布、管理和優(yōu)化內(nèi)容，以吸引、保留和轉(zhuǎn)化目標(biāo)用戶的過程。它通過制定內(nèi)容策略、生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容、有效分發(fā)和推廣內(nèi)容，以及監(jiān)測和分析內(nèi)容效果，來達(dá)到提升品牌知名度、用戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率等目標(biāo)。