互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最繞不開的話題就是個人成長，而且很多職場新人剛?cè)牖ヂ?lián)網(wǎng)，接觸的第一份工作必然是運營崗位，那么如何讓自己在前幾年的運營崗位上，可以有個快速提升和成長，對自己未來的職業(yè)至關(guān)重要，本文就從運營思維的角度展開，分享幾個對運營成長有幫助的思維，希望給迷茫的你有所啟發(fā)幫助
互聯(lián)網(wǎng)運營工作規(guī)模大而且很龐雜，不同的領(lǐng)域都有專業(yè)的知識技能，對于剛接觸運營的新人來說，大部分人都會多多少少面臨無法快速地了解運營全貌，以及其中的關(guān)鍵性思維。
運營技能需要通過大量的工作實踐來掌握，所以本文不討論具體實操性的運營技能，而是從意識思維角度談?wù)動兄谶\營素養(yǎng)提升的觀點。
1、價值導(dǎo)向和目標導(dǎo)向并重
很多人經(jīng)常把目標導(dǎo)向掛在嘴邊，其實我們更應(yīng)該重視的是價值導(dǎo)向。深刻認識一件運營工作的價值，才能保證我們的工作有持續(xù)的產(chǎn)出，而不會變成簡單應(yīng)付差事完成任務(wù)。無論是直接的商業(yè)收入，還是提高品牌認知，能夠為產(chǎn)品發(fā)展為團隊成長帶來好處，都能稱之為價值。
明確項目價值一是可以清晰地找到工作最終產(chǎn)出的結(jié)果是什么，對自己的工作能夠有較好的把握;二是能充分認同自身的工作內(nèi)容，工作上更加專注和更有激情(沒有價值的事情自然不會去做)。
目標是項目具體落地時的行動指南，是衡量價值是否實現(xiàn)的重要指標。明確價值關(guān)乎決策做不做，明確目標關(guān)乎要做到什么程度才能實現(xiàn)價值。先有價值討論，后有目標輸出，沒有價值，就不會存在目標。
價值導(dǎo)向為主，才能真正地促進產(chǎn)品和整個團隊的發(fā)展，只有堅守價值法則，當環(huán)境發(fā)生變化時，我們才能及時地調(diào)整目標，而不至于一條道走到黑。有很多時候，我們走了很遠，卻忘記了當初為什么要上路。
所以，在做每一件事情之前，先問問自己價值是什么，再給自己定目標，一旦環(huán)境發(fā)生變化，當初的目標不再產(chǎn)生價值或者有更好的方案實現(xiàn)價值，那么要果斷調(diào)整目標，重新上路。
沿著價值導(dǎo)向為主，目標導(dǎo)向為輔的思路去走，能更好地去思考項目的本源性問題，在關(guān)鍵的重大問題中也能做出較為準確的判斷，對于掌握運營工作的大方向具有較大的幫助。
2、對負責的工作有整體性的認知
整體性認知是一種邏輯思維，運營工作的瑣碎尤其需要這種思維來梳理各個工作模塊之間的邏輯關(guān)系，通過搭建宏觀的運營框架，降低工作的復(fù)雜度，條理清晰地規(guī)劃工作路線，以提高有效輸出能力。高效處理工作的人，也必然對工作有著清晰的框架性認知，可以從工作的價值、目標、內(nèi)容、流程、資源以及關(guān)鍵要素等幾個方面進行深入。
工作價值的認知能夠有效提升我們對自身工作的認可度，以及提供原始驅(qū)動力，是項目最根本的存在基礎(chǔ);
工作目標是工作價值的具象化表達，指導(dǎo)我們落實具體的執(zhí)行方案，產(chǎn)出工作成果;
內(nèi)容是工作列表清單，為了實現(xiàn)工作目標必要或非必要的處理事項;
流程是每個處理事項要經(jīng)過的環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯、具體執(zhí)行策略以及工作任務(wù)的優(yōu)先級;
資源能夠表明工作需要哪些組織和人員的配合以及局限性，哪些能夠內(nèi)部獲取，哪些需要外部支援，及時預(yù)警項目的風(fēng)險點。
關(guān)鍵要素包括工作中的核心業(yè)務(wù)流程，任何情況下都必須保證關(guān)鍵要素的正常運行，是實現(xiàn)工作目標的必要條件。
整體性認知是對工作的全局掌控，從產(chǎn)品基礎(chǔ)能力搭建，到功能迭代優(yōu)化，再到商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，全局認知和思考有助于我們更好地找到產(chǎn)品的戰(zhàn)略發(fā)展方向，出現(xiàn)問題也能及時地進行調(diào)整，以便迅速回歸到正常的發(fā)展軌道。培養(yǎng)框架性認知的素養(yǎng)和習(xí)慣，對于規(guī)范零碎的運營工作大有裨益。
3、抓細節(jié)會思考
剛進入互聯(lián)網(wǎng)，接觸的大部分事務(wù)肯定都是很寬泛，而大部分時間我們所接觸的僅僅是其中一小部分，為了不以偏概全，受限于已有的工作認知，學(xué)會如何抓住關(guān)鍵細節(jié)，就顯得尤為重要。
主要體現(xiàn)在兩個方面：
一是面向產(chǎn)品運營策略的靜態(tài)思維，通過局部的業(yè)務(wù)流程深挖至整個產(chǎn)品的運營模式，明確自身的運營工作處于整個運營模式的哪一個環(huán)節(jié)，這也是對高階產(chǎn)品運營者的要求。
這個時候思考問題的方向不是單一的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而是由線到面地考慮對整個產(chǎn)品的影響，會涉及到到不同角色或組織之間的資源配置。通過自身業(yè)務(wù)流程的小處著眼，再配合成熟的產(chǎn)品大局觀，更容易拿出讓老板認可的運營方案。
二是面向問題處理過程的動態(tài)思維，針對運營中的問題，能夠具有高度的敏感性，即使是一個細小數(shù)據(jù)的波動，也能看出背后潛在的一系列問題，善于對小問題較真。當然較真也需要有的放矢，抓住主要矛盾，不然瑣碎的事情會占用大量的時間精力，得不償失。
通過對細節(jié)問題的處理，往往是推動產(chǎn)品前進，優(yōu)化用戶體驗，提升運營效能的有效方式。然而大部分的時候，我們的目光都傾向于大刀闊斧的優(yōu)化改進，置細節(jié)于不顧，這是人性使然，因為看起來更容易出成績。因此，從小處著眼，也需要與人性的弱點做對抗。
值得說明的是隨著運營經(jīng)驗的增長，以小見大的運營素養(yǎng)會逐漸培養(yǎng)起來，通過工作過程中的刻意練習(xí)，也會加快運營技能的提升。
4、有交叉學(xué)習(xí)的意識
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，職業(yè)和崗位變得更加多元化，成熟的大型互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品，為保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和體驗，運營分工往往是極度細化的。運營工作的后臺系統(tǒng)設(shè)計、效果數(shù)據(jù)分析、用戶活動策劃、外部合作拓展、渠道維護等往往都是專人負責。
與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，用戶對產(chǎn)品體驗的要求也越來越高，運營工作已不再是簡單地整理數(shù)據(jù)，做活動這么簡單，還需要配合產(chǎn)品經(jīng)理一起對產(chǎn)品進行優(yōu)化，運營是接觸用戶最多的角色，提出的建議也往往最能反映用戶的真實感受。
因此，跨界思維和意識在如今多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下顯得尤其重要，對于運營工作來說，包括三個層次：
第一個層次是運營層面的多領(lǐng)域知識掌握，能夠熟悉了解常規(guī)的運營套路玩法，包括活動策劃、文案撰寫、數(shù)據(jù)分析、用戶增長、商業(yè)變現(xiàn)等內(nèi)容，成為橫跨運營全鏈條的綜合體。
第二個層次是產(chǎn)品和技術(shù)的涉獵，一個好的運營一定有著良好的產(chǎn)品感，也有著不錯的技術(shù)理解基礎(chǔ)。產(chǎn)品感能幫助我們更好地找到不同類型產(chǎn)品的運營基本調(diào)性，比如工具類、社交類、平臺類、電商類等，屬性不同運營的方法套路也完全不同。
技術(shù)理解能力強有助于分解數(shù)據(jù)分析漏斗，根據(jù)統(tǒng)計埋點理清業(yè)務(wù)流程，得出更清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，同時對新技術(shù)的敏感性也能促進產(chǎn)生一些活動創(chuàng)意。此外，良好的技術(shù)理解能力也能夠幫助我們與技術(shù)同學(xué)更好地交流，順暢地溝通運營優(yōu)化方案。
第三個層次是知識體系的跨界，表現(xiàn)出來的是一種知識遷移能力，即將不同學(xué)科的知識恰如其分地應(yīng)用在運營工作中，從而產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。
比如做數(shù)據(jù)分析、做活動運營、做產(chǎn)品優(yōu)化，每個細化的崗位需要的知識深入起來就會存在差異，想做好就需要不同學(xué)科的知識交叉綜合，所以鍛煉培養(yǎng)自己的跨學(xué)科學(xué)習(xí)的能力，對自己的成長非常關(guān)鍵。
5、要堅持學(xué)習(xí)，及時更新自己
互聯(lián)網(wǎng)是一個瞬息萬變的行業(yè)，風(fēng)口一個接一個，我們所掌握的內(nèi)容遠遠跟不上知識更新迭代的速度。在當今復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，很少有“一招鮮，吃遍天”的存在，運營工具和方法論也在不斷地被反復(fù)驗證，重新打磨。時代的變化與演進，要求我們進行知識存儲和思維模式的同步更新，羅胖經(jīng)常推崇一個觀念叫終身學(xué)習(xí)，我想這是身處互聯(lián)網(wǎng)大潮中每一個從業(yè)者都必須考慮的生存法則。
保持學(xué)習(xí)意識固然重要，打造適合自己的學(xué)習(xí)方法更需要我們重視，如今有學(xué)習(xí)意識的人不在少數(shù)，可是完不成既定計劃，三天打魚兩天曬網(wǎng)，不斷調(diào)整學(xué)習(xí)方向的人也比比皆是。
打造屬于自己的學(xué)習(xí)方法，首先要找到自身的興趣點或者與工作高度相關(guān)的內(nèi)容，比如數(shù)據(jù)分析、活動策劃、文案撰寫亦或是營銷拓展，這樣我們才能保持高度的專注力;其次是大量的輸入，包括相關(guān)的專業(yè)書籍和學(xué)習(xí)網(wǎng)站，以及實際工作過程中遇到的一些項目;最后也是最重要的便是有效地輸出，可以是一篇總結(jié)文章，也可以是一次演講分享，又或者是新項目的實踐與應(yīng)用。
總之，持續(xù)學(xué)習(xí)是技藝精進的不二法寶，對于運營領(lǐng)域的能力成長來說亦不例外。
6、不做爛好人，學(xué)會爭取與拒絕
佛系員工的特點是不爭不搶，不悲不喜，說什么都是好的好的，典型的職場老好人，然而在殘酷的職場競爭中，佛系是非常致命的，無法成為權(quán)威，無法突破自我，無法快速成長，更重要的是無法獲得很高的薪水。互聯(lián)網(wǎng)運營工作本身不具備很高的門檻，如果只沉浸于外部被動的工作內(nèi)容而沒有自己的思考，很多人會被認為是做著打雜的工作而被邊緣化。
不主動爭取表現(xiàn)，老板就看不到你的工作產(chǎn)出，做得再多也只是感動了自己，世界是什么樣還是什么樣;不懂得拒絕，就沒有辦法集中精力和時間高質(zhì)量地完成分內(nèi)的事情，工作任務(wù)完不成，老板就會給你貼上一個無能的標簽，升職加薪也就遙遙無期。
學(xué)會爭取是對工作，對自己負責任的一個表現(xiàn)，面對外部的壓力也會促使我們把工作做得更認真，而不是得過且過。在職場，沒有謙讓，也不會有人主動發(fā)現(xiàn)你的能力，如果不爭取，真的就什么都得不到。
學(xué)會拒絕是一個人成熟的開始，能夠清楚地知道自己的工作邊界和工作能力能夠承擔的事情。面對別人不合理的要求，或者自身時間非常緊張的情況下，果斷進行拒絕是一種豁達和智慧。同時，在與外部對抗的過程中能夠讓心智變得更加成熟，對于矛盾沖突的解決也會變得更加淡定從容。
所以，若想在運營工作中得到更多的認可和回報，堅持一條原則：不佛系，做自我。
對于剛接觸互聯(lián)網(wǎng)運營的人來說，工作都是從簡到繁，從易到難，從寬泛到深入的過程，這個過程中我們及時的調(diào)整自己，堅持自己認定的目標，做好思考，不放棄學(xué)習(xí)，始終保持自己進步的態(tài)度不動搖，我們一路上就會收獲很多。
