7月14/15日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理重磅打造的「2018中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì) · 深圳站」完美落幕。前網(wǎng)易市場(chǎng)副總裁、有道聯(lián)合創(chuàng)始人 胡琛，為我們帶來了精彩的《傳播、營(yíng)銷與產(chǎn)品間的融合與新機(jī)會(huì)》話題。

是拉新用戶，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作則側(cè)重于用戶的盤活。然而，在現(xiàn)代市場(chǎng)中，傳播、營(yíng)銷和產(chǎn)品已經(jīng)不再是相互獨(dú)立的部分，而是需要融合在一起才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

首先，我們可以從一個(gè)高考數(shù)學(xué)題開始思考。假設(shè)用戶就像一個(gè)水池中的水，每天老板都會(huì)問DAU日活躍用戶情況，也就是這個(gè)池子里的水有多少。我們可以將這個(gè)問題轉(zhuǎn)化為一個(gè)應(yīng)用題：假設(shè)每天新增的水量為N，而每天流失率為c（即畫面下方那個(gè)管道流掉的水），則留存率為1-c。當(dāng)產(chǎn)品不斷拉新用戶同時(shí)有用戶流失時(shí)，到一定程度時(shí)，它就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。因此，我們可以通過迭代計(jì)算得出DAU指標(biāo)等于N/c。

這個(gè)模型讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到了品牌、渠道、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系。品牌和渠道主要負(fù)責(zé)帶來新客戶；而產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)則需要防止用戶流失并提升用戶體驗(yàn)。如果產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)存在問題，則無論市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)如何努力拉新客戶都難以避免流失。

其次，在傳播、營(yíng)銷和產(chǎn)品之間建立全鏈路框架也非常重要。消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括四個(gè)步驟：關(guān)注、知曉度、興趣和渴望。然而，在現(xiàn)代市場(chǎng)中，消費(fèi)者還會(huì)通過搜索引擎驗(yàn)證商品信息，并通過口碑傳播方式與其他人分享自己的購(gòu)買體驗(yàn)。

因此，在整合營(yíng)銷路線圖上，空中廣告、公關(guān)以及落地頁上的互動(dòng)都需要與產(chǎn)品和服務(wù)緊密結(jié)合起來，并提供良好的用戶體驗(yàn)。只有這樣才能吸引更多消費(fèi)者并促進(jìn)二次分享。

最后，在融合傳播、營(yíng)銷和產(chǎn)品方面也存在著很多機(jī)會(huì)。例如，在社交媒體平臺(tái)上推廣新品或優(yōu)惠活動(dòng)，并利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行精準(zhǔn)投放；或者通過社區(qū)建設(shè)增強(qiáng)品牌形象，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以吸引更多忠實(shí)粉絲。

總之，在現(xiàn)代市場(chǎng)中，傳播、營(yíng)銷和產(chǎn)品已經(jīng)不再是相互獨(dú)立的部分，而是需要緊密結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。