作者 |  晏濤

近期一直聽(tīng)到身邊的商家來(lái)問(wèn)，自己做私域運(yùn)營(yíng)，加了上萬(wàn)好友，每天也都發(fā)朋友圈，轉(zhuǎn)化卻甚微，為什么呢？

其實(shí)很多商家做私域，只知道拉人進(jìn)社群，發(fā)廣告，卻忽略了做IP的重要性。經(jīng)營(yíng)私域流量，核心是經(jīng)營(yíng)企業(yè)跟用戶的關(guān)系，因?yàn)殛P(guān)系產(chǎn)生信任，信任決定成交。

試想一下，如果你添加的某個(gè)商家“微信”只是一個(gè)冷冰冰的客服，你還會(huì)想去購(gòu)買(mǎi)嗎？

而IP化最重要的目的就是“以人聚人”，與用戶建立信任和溝通，讓用戶真實(shí)感知到“溫度”，從而促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

1.企業(yè)目標(biāo)用戶的人口屬性，比如性別、年齡、職業(yè)、地域。

2.企業(yè)目標(biāo)用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好。

3.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，以及它們跟自身的區(qū)別。

4.企業(yè)目標(biāo)用戶常用的社交軟件，常見(jiàn)的有小紅書(shū)、知乎、微信、微博等。

5.企業(yè)目標(biāo)用戶常用的購(gòu)物平臺(tái)。

6.企業(yè)目標(biāo)用戶的興趣標(biāo)簽，比如購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)、旅游等。

7.企業(yè)員工對(duì)品牌的印象，以及如果請(qǐng)一位明星代言，覺(jué)得誰(shuí)比較合適？

8.企業(yè)未來(lái)品牌的發(fā)展定位是什么。

9.搜集分析電商平臺(tái)上用戶的評(píng)論和留言。

1.簡(jiǎn)單易記，避免英文和生僻字，利于傳播。

2.能產(chǎn)生品牌或行業(yè)關(guān)聯(lián)度。比如貝親的“貝小暖”，完美日記的“小完子”。

3.盡量使用人格化詞匯。比如爺、姐、哥、小×、君，或者崗位名稱，如××設(shè)計(jì)師、廚師等。

4.人格化詞匯應(yīng)能夠方便拉近距離感。如張小盒、江小白等。

頭像這個(gè)維度的優(yōu)先使用原則是：

真實(shí)清晰、有親和力、重點(diǎn)突出。

具體怎么做朋友圈內(nèi)容，可以看我之前寫(xiě)的一篇《3000字實(shí)操干貨！手把手教你朋友圈運(yùn)營(yíng)怎么玩》。

但是要切記，一旦找到適合的“人設(shè)”定位，就要持之以恒，不可中途隨意更換“人設(shè)”，只有這樣，IP才能在跟用戶溝通互動(dòng)時(shí)傳遞與品牌一致的形象。